Être un bon manager ne s’improvise pas. Par contre, ça se cultive. Exactement, comme lorsque l’on souhaite aménager son jardin. Il faut commencer par travailler sa terre parce que c’est ici que les graines vont puiser leurs ressources pour devenir de jolies fleurs. Ma métaphore est peut-être un peu simple, mais elle reste efficace. Chez un manager, on attend avant tout des qualités humaines : écoute, empathie, assertivité, gestion émotionnelle et capacité d’adaptation.
Et si je suis devenue équicoach, c’est surtout pour ça : aider l’humain à voir les choses sous un nouvel angle pour l’aider à développer ses compétences managériales. Ici, je ne forme pas des professionnels, je travaille avant tout avec des humains. Et c’est ici la grande différence avec les formations conventionnelles.
Les fondamentaux pour être un bon manager
Développer son intelligence émotionnelle, un travail à faire sur soi
C’est un peu le socle d’un management humain qui fait la différence auprès des équipes professionnelles aujourd’hui. Gérer ses émotions permet de prendre du recul, d’améliorer sa capacité d’écoute et surtout de réagir plus efficacement aux différents imprévus, fréquents en entreprise.
Lors d’une séance d’équicoaching dans les Landes à Saint-Jean-de-Marsacq, j’accompagnais un dirigeant qui avait du mal à redescendre lorsque le cheval s’agitait autour de lui. Il cherchait à le faire ralentir sans penser à ralentir lui-même avant tout. Au fur et à mesure de l’exercice, il a prit conscience que son état émotionnel intérieur influençait directement le comportement du cheval.
Finalement, il s’est concentré sur sa propre respiration, sur ses battements cardiaque pour retrouver de l’apaisement en priorité. Face à un humain plus apaisé, le cheval s’est calmé lui aussi pour se remettre au pas sans tension ni stress.
Séance d’équicoaching sous l’oeil de Noémie Le Calvez
Ce qui peut vous aider en tant que manager à travailler sur votre intelligence émotionnelle :
- Pratiquer une auto-observation de vos états intérieurs
- Prendre le temps de respirer profondément avant d’agir ou de réagir
- Demander régulièrement des retours à vos collaborateurs pour observer comment ils peuvent vous percevoir
- Accorder de l’attention aux signes non-verbaux et aux comportements de vos équipes.
Améliorer sa communication pour être mieux compris au sein de ses équipes
Communication clairement, sans quiproquo n’est pas une action si simple. Il y a bien souvent un différent entre la façon dont on s’exprime, le message que l’on souhaite réellement faire passer et la façon dont celui-ci est reçu.
Et pour cause, il existe la communication verbale et la communication non-verbale. Il est d’ailleurs prouvé que 55% de la communication est visuelle, c’est-à-dire traduite par les expressions du visage et le langage corporel.
Pour faire bouger le cheval lors d’une séance d’équicoaching, il est essentiel de faire preuve de cohérence entre : son intention, sa posture corporelle et son énergie. Et c’est exactement le même constat en entreprise : vos équipes doivent percevoir le bon message à partir du moment où le manager s’exprime de la bonne façon avec la bonne intention.
Pour être un bon manager, il est important de :
- Prendre le temps de vérifier que vos actes sont alignés avec vos paroles
- Adapter votre communication aux sensibilités de votre équipe
- Pratiquer l’écoute active (lien article interne) sans interruption
- Formuler des demandes claires avec des objectifs précis.
Ce qui fait la différence entre un manager et un bon manager
Cultiver la confiance et la cohérence d’équipe
Travailler et pouvoir évoluer dans un climat de confiance est certainement la plus belle chose que vous pouvez construire pour votre équipe. Grâce à ce climat, les professionnels qui vous entourent peuvent s’exprimer plus facilement sans avoir peur du jugement. Mais ce n’est pas si facile dans une société tirée vers l’excellence et le performance individuelle souvent devant le collectif.
Pour y parvenir, il y a une chose que j’aime particulièrement observer en séance avec les chevaux : la capacité à faire confiance. C’est grâce à elle que j’observe si déléguer est une action facile et efficace pour les managers face à moi ou si, au contraire, elle semble difficile et rugueuse.
Le besoin de contrôle (excessif) des managers montre souvent une difficulté à faire confiance. Pourtant, accepter de faire confiance à ses collaborateurs en leur montrant qu’ils peuvent y arriver parce qu’ils ont les compétences permet de travailler dans un climat de coopération positif. Un point que nous travaillons en séance d’équicoaching chez EkhiZaldi.
Ce qui peut aider pour devenir un bon manager :
- Donner de nouvelles responsabilités à vos collaborateurs adaptées aux forces de chacun
- Reconnaître les réussites (même petites) de chacun de façon individuelle et collective
- Créer des moments de partage informels
- Faire preuve de transparence
S’adapter pour se positionner en tant que manager comme un acteur du changement
C’est l’une des qualités importantes chez les entrepreneurs. Et pour cause, le monde et particulièrement le monde professionnel est en perpétuel évolution. Il faut donc travailler sur sa capacité à affronter le changement positivement. La routine est similaire pour être un bon manager auprès de ses équipes. Cela suppose de ne pas se laisser gangréner par le stress, mais plutôt voir les choses positivement.
En séance d’équicoaching, je remarque souvent cette rigidité face au changement ou aux imprévus. Au final, tout est souvent une histoire de perception. Parfois, le changement permet de renouvellement sa créativité, son énergie ou sa motivation.
Ce qui peut vous aider :
- Vous montrer curieux face aux tendances et aux nouveautés dans votre secteur d’activité
- Encourager l’expérimentation de vos collaborateurs, le test and learn pour valoriser l’apprentissage par l’erreur
- Solliciter les points de vue de vos équipes pour communiquer et échanger
Alors que pouvez-vous en déduire : être un bon manager ne se fera pas du jour au lendemain. Il faut finalement être en introspection, apprendre à se connaître et cheminer petit à petit. Une jolie leçon je crois pour travailler sur ses compétences managériales. Les chevaux sont d’excellents maîtres en la matière. Ils vous montrent sans jugement les points que vous avez précisément à travailler à votre rythme.
